Perguntas
Antes de reservares.
Compilámos as perguntas que mais vezes nos fazem. Se a tua não está aqui, manda mensagem.
Reservas e pagamento
Posso cancelar uma reserva? +
Sim — cancelamento gratuito até 48h antes. Entre 48h e 24h: 50%. Menos de 24h: não reembolsável. Se chover muito, remarcamos sem custo.
Que cartões aceitam? +
Visa, Mastercard, AMEX, MB Way. Pagamento processado de forma segura pelo FareHarbor.
Tenho que pagar tudo na reserva? +
Sim — a reserva é confirmada com pagamento total. Para tours premium privados (Mercedes), aceitamos depósito de 30% + balance no dia, mediante pedido.
Posso reservar última hora? +
Geralmente sim, até 24h antes. Para o mesmo dia, manda WhatsApp direto — se tivermos disponibilidade, encaixamos.
O dia
Que horas começa e acaba? +
Bus Groups e Small Groups: pickup em Porto entre 8h30 e 9h, regresso entre 18h e 19h. Mercedes premium: pickup no hotel à hora que escolheres, normalmente entre 9h e 10h.
É adequado para crianças? +
A partir dos 12 anos sim. Abaixo dessa idade não recomendamos — o dia gira muito à volta de provas de vinho e refeições longas. Para famílias com crianças mais novas, fala connosco — montamos algo à medida.
Tenho alergias / sou vegetariano. Há problema? +
Nenhum. Cozinha aberta, ingredientes da quinta, adaptamos. Avisa-nos na reserva (campo 'observações') e a Teresa pensa numa solução.
E se chover? +
Continuamos. Quintas têm interior coberto, almoço dentro, provas como sempre. Só o cruzeiro pode ser remarcado se for chuva forte.
Está incluído tirar fotos? +
Sim — fotos profissionais durante o dia (João, normalmente). Recebes por email no dia seguinte.
Logística
Onde é o ponto de encontro? +
Porto: porta principal do Teatro Sá da Bandeira (Rua de Sá da Bandeira). Metro Trindade fica a 2 min. Para tours premium, pickup no teu hotel.
O que devo levar? +
Sapato confortável (pisamos terra), camisola para sair do calor das quintas para o frio do barco, e um chapéu se for verão. Trazemos água ilimitada.
Acessibilidade — posso ir com cadeira de rodas? +
Honestamente, não. Algumas quintas têm escadas, terra solta, e socalcos. Se tiveres mobilidade reduzida, fala connosco antes — adaptamos com pickup direto e tours alternativos.
Quantas pessoas no máximo por grupo? +
Bus Groups: até ~50. Small Groups: até 8. Mercedes premium: até 4 ou 6 dependendo da carrinha.
Não encontraste a tua resposta?
Manda-nos mensagem.
Em inglês, em menos de duas horas. Sem call-center, sem template. Somos só nós a responder.