Preguntas
Antes de reservar.
Recopilamos las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no está, mándanos mensaje.
Reservas y pago
¿Puedo cancelar una reserva? +
Sí — cancelación gratuita hasta 48h antes. Entre 48h y 24h: 50%. Menos de 24h: no reembolsable. ¿Lluvia fuerte? Reprogramamos sin coste.
¿Qué tarjetas aceptan? +
Visa, Mastercard, AMEX, MB Way. El pago se procesa de forma segura a través de FareHarbor.
¿Tengo que pagar todo al reservar? +
Sí — la reserva se confirma con el pago completo. Para tours premium privados (Mercedes), aceptamos depósito del 30% + saldo el día, bajo petición.
¿Puedo reservar a última hora? +
Normalmente sí, hasta 24h antes. Para el mismo día, mándanos WhatsApp directo — si tenemos disponibilidad, te metemos.
El día
¿A qué hora empieza y termina? +
Bus Groups y Small Groups: recogida en Oporto entre 8:30 y 9:00, regreso entre 18:00 y 19:00. Mercedes premium: recogida en hotel a la hora que elijas, normalmente entre 9:00 y 10:00.
¿Es adecuado para niños? +
A partir de 12 años, sí. Por debajo no lo recomendamos — el día gira mucho en torno a catas y comidas largas. Para familias con niños pequeños, mándanos mensaje — montamos algo a medida.
Tengo alergias / soy vegetariano. ¿Hay problema? +
Ninguno. Cocina abierta, ingredientes del viñedo, nos adaptamos. Avísanos al reservar (campo 'observaciones') y Teresa piensa una solución.
¿Y si llueve? +
Continuamos. Los viñedos tienen interior cubierto, almuerzo dentro, catas como siempre. Solo el crucero puede reprogramarse si llueve mucho.
¿Están incluidas las fotos? +
Sí — fotos profesionales durante el día (João, normalmente). Las recibes por email al día siguiente.
Logística
¿Dónde es el punto de encuentro? +
Oporto: puerta principal del Teatro Sá da Bandeira (Rua de Sá da Bandeira). Metro Trindade a 2 min. Para tours premium, recogida en tu hotel.
¿Qué debo llevar? +
Zapato cómodo (pisamos tierra), un suéter para pasar del calor del viñedo al fresco del barco, y un sombrero en verano. Llevamos agua ilimitada.
Accesibilidad — ¿puedo ir en silla de ruedas? +
Honestamente, no. Algunos viñedos tienen escaleras, tierra suelta y socalcos. Si tienes movilidad reducida, escríbenos antes — adaptamos con recogida directa y tours alternativos.
¿Cuál es el tamaño máximo del grupo? +
Bus Groups: hasta ~50. Small Groups: hasta 8. Mercedes premium: hasta 4 o 6 dependiendo del vehículo.
¿No encuentras tu respuesta?
Mándanos un mensaje.
En inglés, en menos de dos horas. Sin call-center, sin plantilla. Solo nosotros respondiendo.